Over de functie

NS SRQ163583

Je werkt aan de verdere ontwikkeling van CRM binnen een complexe en dynamische organisatieomgeving. In deze rol breng je businessbehoeften in kaart, vertaal je deze naar heldere requirements en help je richting te geven aan de CRM-strategie en doelarchitectuur. Je beweegt je op het snijvlak van business en IT en speelt een belangrijke rol in het selecteren van een passend CRM-platform. Daarbij lever je een inhoudelijke bijdrage aan digitalisering en datagedreven verandering.

Je werkt samen met architecten, business analisten en verschillende businessonderdelen. Je hebt een zelfstandige rol binnen je domein en schakelt gemakkelijk met uiteenlopende stakeholders. De werkzaamheden vinden deels op kantoor en deels vanuit huis plaats.

Wat ga je doen

• Je haalt CRM-behoeften op en analyseert deze binnen verschillende businessonderdelen, waaronder retail, ketendiensten, vastgoed en stationsmanagement & exploitatie.
• Je vertaalt businessbehoeften naar heldere requirements.
• Je vertaalt bedrijfsprocessen naar een duurzame informatievoorziening.
• Je borgt de alignment tussen business en IT en werkt samen met architecten aan een CRM-visie en doelarchitectuur.
• Je definieert het klantbeeld, datastromen, integraties en de bijbehorende procesondersteuning.
• Je coördineert leverancierselectie en een aanbestedingstraject voor een passend CRM-pakket, indien van toepassing.
• Je ondersteunt digitaliserings- en datagedreven veranderinitiatieven.

Over jou

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je voelt je thuis in complexe, multidisciplinaire omgevingen.
• Je communiceert sterk en schakelt makkelijk tussen business en IT.
• Je schakelt snel, neemt met vertrouwen besluiten en communiceert daar helder over.
• Je werkt analytisch en gestructureerd.
• Je bent resultaatgericht, besluitvaardig, onafhankelijk en kritisch.
• Je kunt leveranciers objectief beoordelen.

Eisen

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring met CRM-adviestrajecten.
• Je hebt ervaring met het werken in complexe, multidisciplinaire omgevingen.
• Je hebt kennis en ervaring met CRM-processen.
• Je hebt kennis en ervaring in requirements engineering en business analyse.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent onafhankelijk en kritisch en kunt leveranciers objectief beoordelen.

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring met CRM-selectietrajecten.
• Je hebt bij voorkeur kennis van CRM-platformen zoals Salesforce, Microsoft Dynamics en Hubspot.

Competenties

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om te schakelen tussen business en IT.
• Je bent in staat snel te schakelen en met vertrouwen besluiten te nemen.
• Je communiceert helder.
• Je hebt een analytische en gestructureerde werkwijze.
• Je bent resultaatgericht en besluitvaardig.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

NS SRQ163583

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Snelle uitbetaling binnen 16 dagen.