Nieuw
Medewerker klantenservice in Nieuwegein
- Klantenservice medewerker
- Parttime
- Nieuwegein
- Tot €57,00 per uur voor ZZP of tot €4.015,00 per maand bruto fulltime voor detachering
- 23-06-2026
Over de functie
ft 30682
Jij bent het gezicht van de organisatie en schakelt dagelijks met klanten, belanghebbenden, collega’s van de backoffice en ketenpartners. Je werkt zowel aan de receptie als in het klantcontactcentrum en bent inzetbaar op verschillende terreinen. In jouw rol combineer je klantcontact, informatieverstrekking en praktische ondersteuning. Je draagt bij aan een mensgerichte dienstverlening waarbij je snel, zorgvuldig en professioneel handelt.
Wat ga je doen
- Je handelt vragen af en verstrekt eerste lijnsinformatie.
- Je staat klanten en andere bezoekers te woord aan de balie, via de telefoon en e-mail en voorkomt zoveel als mogelijk doorverbindingen.
- Je verstrekt informatie aan de klant over WIL en ketenorganisaties (deelnemende gemeenten, Sante, Vluchtelingenwerk etc.) en haar producten en diensten.
- Je neemt aanvragen in van bezoekers, helpt ze daarbij en verstrekt hen een ontvangstbewijs.
- Je werkt zowel aan de receptie van WIL als in het klantcontactcentrum.
- Je bent op alle terreinen inzetbaar.
- Je beperkt de wachttijden tot maximaal 60 seconden.
Eisen
- In je cv zijn minimaal 2 referenties opgenomen inclusief contactgegevens.
- Je hebt aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3.
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring met klantenservicewerkzaamheden ook aan de telefoon.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met beantwoorden van vragen van inwoners over Werk en Inkomen bij een overheidsorganisatie (ParticipatieWet).
Wensen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met klantenservicewerkzaamheden ook aan de telefoon.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met beantwoorden van vragen van inwoners over Werk en Inkomen bij een overheidsorganisatie (ParticipatieWet).
Competenties
- Je beschikt over sterke uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
- Je beschikt over sterke uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk).
- Je bent klantgericht.
- Je kunt goed luisteren.
- Je werkt resultaatgericht.
- Je kunt goed samenwerken.
- Je bent besluitvaardig.
Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
- Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ft 30682
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Snelle uitbetaling binnen 16 dagen.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
