Over de functie

ft 30440

Je gaat tijdelijk aan de slag binnen de Front Office van team Publiekszaken van een gemeente met een duidelijke focus op dienstverlening aan inwoners. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt aan de publieksbalie en receptie en zorg je voor een vlotte, zorgvuldige afhandeling van aanvragen en mutaties. Je werkt zelfstandig binnen de geldende wet- en regelgeving en gemeentelijke kwaliteitsnormen. Daarmee lever je direct een zichtbare bijdrage aan een toegankelijke en betrouwbare publieke dienstverlening.

Wat ga je doen

• Je staat inwoners op professionele, klantgerichte en dienstverlenende wijze te woord aan de publieksbalie en receptie.
• Je handelt aanvragen van onder andere reisdocumenten, rijbewijzen en overige gemeentelijke producten zelfstandig en correct af.
• Je verwerkt mutaties, zoals verhuizingen en adreswijzigingen, tijdig en foutloos in de daarvoor bestemde systemen.
• Je ondersteunt inwoners bij het invullen en indienen van formulieren en aanvragen.
• Je verwijst inwoners adequaat door naar de juiste afdeling of externe instantie wanneer dat noodzakelijk is.
• Je zorgt voor een juiste, volledige en tijdige administratieve verwerking van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Je voert werkzaamheden uit conform de geldende wet- en regelgeving, interne werkprocessen en kwaliteitsafspraken.
• Je draagt signalen, bijzonderheden en aandachtspunten die relevant zijn voor de dienstverlening tijdig over aan het team.
• Je bent binnen twee weken na aanvang van de opdracht volledig operationeel in de gebruikte systemen en werkprocessen.

Eisen

• Je hebt aantoonbaar een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als frontoffice binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 6 jaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Wensen

• Je bent uiterlijk beschikbaar per 1 juli 2026.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als frontoffice binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Oribi.

Competenties

• Je bent klantgericht en luistert actief, stelt inwoners op hun gemak en biedt passende oplossingen binnen de geldende kaders.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en brengt informatie helder en professioneel over, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, zodat aanvragen, mutaties en administratieve handelingen correct worden verwerkt.
• Je bent zelfstandig en in staat om werkzaamheden zelfstandig te organiseren, prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen binnen de afgesproken verantwoordelijkheden.
• Je bent stressbestendig en blijft effectief functioneren bij piekbelasting, wisselende bezoekersstromen en situaties waarin meerdere werkzaamheden gelijktijdig aandacht vragen.
• Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, systemen en klantvragen.
• Je bent samenwerkingsgericht en stemt effectief af met collega’s, terwijl je actief bijdraagt aan een goede samenwerking binnen het team Publiekszaken.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 30440

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Snelle uitbetaling binnen 16 dagen.